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FAQ

Dosimetry Services FAQ

Dosimetry Services FAQ

F: Was soll ich machen, wenn ich meine Plakette verloren habe?
Benachrichtigen Sie umgehend Ihren Vorgesetzten. Die Bestellung einer neuen Plakette ist erforderlich. Diese sollte nach wenigen Tagen bei Ihnen eintreffen. Strahlenschutzbeauftragte größerer Unternehmen verfügen evtl. über Ersatzplaketten. Ihr Vorgesetzter kann eine Dosis für die verlorene Plakette schätzen und diese zur Aktualisierung Ihrer Dosis-Historie verwenden.

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F: Kann ich meine Kontoinformationen online erhalten?
Mit der Dosimetry Services Division von Mirion Technologies können Sie rund um die Uhr auf Ihr Konto zugreifen. Melden Sie sich einfach mit Ihrem persönlichen Kennwort an und aktualisieren Sie Ihre Kontoinformationen.

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F: Ist im Notfall telefonische Hilfe verfügbar?
Kundensupport-Mitarbieter helfen Ihnen bei allen Fragen gerne von Montag bis Freitag zwischen 6.00 und 16.30 Uhr Pacific Standard Time. Unser Expertenteam für Strahlenschutz steht Ihnen ebenfalls für Fragen oder Beratung zur Verfügung.

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F: Wer ist Mirion Technologies?
Mirion Technologies entstand durch die Fusion dreier Unternehmen der American Capital Strategies, LTD (Nasdaq: ACAS): Synodys Group, Imaging and Sensing Technologies und Global Dosimetry Solutions.

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F: Warum wurde der Name in Mirion Technologies Dosimetry Services Division geändert?
Die Namensänderung von Global Dosimetry Solutions zu Mirion Technologies Dosimetry Services Division wurde im Zuge der Fusion des Unternehmens zu Mirion Technologies durchgeführt. Auch wenn sich unser Name und unsere Markenpolitik geändert haben, können sich unsere Kunden und Partner weiterhin auf die bewährte Zuverlässigkeit unserer Produkte, Dienstleistungen und Supportorganisation verlassen.

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F: Wie werden Dosimetriedienste geleistet?
Die erste Lieferung wird sofort mit der entsprechenden Anzahl und Art der Plaketten für den angemessenen Tragezeitraum versendet.

Lassen Sie Ihre Mitarbeiter die Plaketten ab dem angegebenen Datum tragen. Senden Sie die benutzten Plaketten nach Ende des Tragezeitraums zur Auswertung und Berichterstattung einfach an die Dosimetry Services Division von Mirion Technologies zurück.

Zukünftige Lieferungen erfolgen automatisch auf Basis des vorher festgelegten Austauschintervalls. Sie können Ihr Konto jederzeit verändern, z. B. Hinzufügungen oder Löschungen vornehmen.

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F: Welche Dienstleistungen umfasst der Bereich Dosimetrie?
Die Dosimetry Services Division von Mirion Technologies analysiert alle gesammelten Dosimeter. Regelmäßig ausgestellte, leicht verständliche Berichte geben Aufschluss auf die Dosiswerte. Als zusätzliche Schutzmaßnahme werden die Plakettendaten in unterirdischen Datenspeichern archiviert, damit sie bei Bedarf einfach wiederbeschafft werden können.

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F: Wie oft können Dosimeter ausgetauscht werden?
Sie können eines der folgenden Austauschintervalle wählen:

  • Wöchentlich
  • 14-tägig
  • Monatlich
  • Alle zwei Monate
  • Alle drei Monate (vierteljährlich)
  • Alle vier Monate
  • Alle sechs Monate (halbjährlich)
  • Alle zwölf Monate (jährlich)
  • Kundenspezifisch (falls zutreffend)

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F: Werden erweiterte Serviceleistungen angeboten?
Je nach Umfang Ihres Kontos, wird Ihnen zur Betreuung evtl. ein spezieller Verkaufsrepräsentant zugeteilt. Größere Konten erhalten folgende Zusatzberechtigungen:

  • Zweistufiger Kundendienst
  • Online-Wartung über das Internet
  • Ansprechpartner beim technischen Support
  • Erweiterter Online-Zugriff auf das Kundenkonto rund um die Uhr
  • Unterteilung innerhalb der Konten (Standorte)
  • Kundenspezifisches Etikettenformat für die Plaketten
  • Kundenspezifische Berichte
  • Spezielle Analysen für spezifische Strahlungsquellen
  • Fremdsprachige Strahlungsberichte/Literatur
  • Erweiterte Info-Datenblätter und Website

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F: Wie werden mir die Dienstleistungen in Rechnung gestellt?
Konten werden jährlich im Voraus abgerechnet, wenn nicht andere Zahlungsmethoden schriftlich mit der Dosimetry Services Division von Mirion Technologies vereinbart wurden.

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